يُعد خطاب الشكوى من الخطابات الرسمية التي تُستخدم لتقديم اعتراض أو الإبلاغ عن مشكلة إلى جهة حكومية أو خاصة بهدف طلب النظر فيها واتخاذ الإجراء المناسب. ويهدف هذا الخطاب إلى توضيح تفاصيل المشكلة والأضرار أو الصعوبات الناتجة عنها بأسلوب واضح ومنظم، مع بيان الطلب أو الحل الذي يرغب مقدم الشكوى في الحصول عليه. كما ينبغي أن تتسم صياغته بالموضوعية والاحترام والابتعاد عن العبارات غير اللائقة أو الاتهامات غير المثبتة. ويساعد الخطاب المنظم والمدعوم بالمعلومات والمستندات على تسهيل دراسة الشكوى من قبل الجهة المختصة. لذلك يبحث الكثيرون عن نماذج جاهزة لخطاب شكوى يمكن تعديلها وفق طبيعة المشكلة والجهة المعنية.
خطاب شكوى
فيما يلي نموذج خطاب شكوى بصيغة رسمية، يمكن تعديله وفق تفاصيل المشكلة وبيانات مقدم الشكوى قبل تقديمه إلى الجهة المختصة.
خطاب جاهز للنسخ
بسم الله الرحمن الرحيم
التاريخ: ../../....
السادة/ .................................. المحترمين
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
**الموضوع: خطاب شكوى**
أتقدم إليكم بهذه الشكوى بشأن ..................................، حيث إنني بتاريخ ../../.... تعرضت/واجهت ..................................، وقد ترتب على ذلك ...................................
وقد قمت بمحاولة معالجة الموضوع من خلال ..................................، إلا أن المشكلة لا تزال قائمة حتى تاريخه، مما دفعني إلى التقدم بهذه الشكوى راجيًا منكم التكرم بالنظر فيها والتحقق من تفاصيلها واتخاذ الإجراءات المناسبة وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
آمل منكم التفضل بمعالجة الموضوع وإنصافي بما ترونه مناسبًا، وقد أرفقت جميع المستندات والوثائق الداعمة للشكوى عند الحاجة.
شاكرًا لكم حسن تعاونكم واهتمامكم، وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير.
الاسم: ..................................
رقم الهوية: ..............................
رقم الجوال: ..............................
البريد الإلكتروني: .......................
العنوان: .................................
التوقيع: .................................
